Δευτέρα 26 Οκτωβρίου 2015

54 δευτερόλεπτα συζήτηση!!

Σε αντιπαράθεση τώρα με το πρωινό περιστατικό του ΕΟΤ, παραθέτω τώρα σκηνικό με υπάλληλο εξυπηρέτησης πελατών τράπεζας, όπου επειδή έληγε η χρεωστική μου κάρτα, έκανα αίτηση ανανέωσης, μου έστειλαν την καινούρια κάρτα και ήθελα να την ενεργοποιήσω.

Υπάλληλος : Καλησπέρα, εξυπηρέτηση πελατών Τράπεζας Μπλα, ονομάζομαι Τάδε Τάδογλου, αριθμός θέσης, 133, πώς μπορώ να σας εξυπηρετήσω?
Εγώ : Καλησπέρα, παρέλαβα σήμερα την καινούρια χρεωστική μου κάρτα και θα ήθελα να την ενεργοποιήσω.
Υπάλληλος : Μάλιστα, μου λέτε το νούμερο της κάρτας σας, σας παρακαλω?
Εγώ : xxxx xxxx xxxx xxxx
Υπάλληλος : Το ονοματεπώνυμο σας?
Εγώ : Μπλα Μπλάκη.
Υπάλληλος : Ημερομηνία γέννησης?
Εγώ : xx-xx-xxxx
Υπάλληλος : Ημερομηνία λήξης της κάρτας?
Εγώ : xx-xxxx
Υπάλληλος : Ημερομηνία έκδοσης της κάρτας?
Εγώ : xx-xxxx
Υπάλληλος : Η ταχυδρομική σας διεύθυνση?
Εγώ : Μπλα Μπλου 14, Μπλαμπλουπολη
Υπάλληλος : Η κάρτα σας ενεργοποιήθηκε. Μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε άμεσα, χωρίς κανένα πρόβλημα. Έχετε κάποια άλλη ερώτηση?
Εγώ : ναι, θα χρησιμοποιήσω το παλιό Pin ή θα μου έρθει καινούριο?
Υπάλληλος : Όχι, χρησιμοποιείτε κανονικά το παλιό σας Pin, εφόσον δεν πρόκειται για έκδοση καινούριας κάρτας, αλλά για ανανέωση.
Εγώ : Ωραία, έχω καλυφθεί. Ευχαριστώ πολύ.
Υπάλληλος : Εμείς ευχαριστούμε που καλέσατε. Καλό σας υπόλοιπο ημέρας.

Διάλογος 54 δευτερολέπτων.
54 ..........

Πάω έξω, δοκιμάζω την κάρτα στο ΑΤΜ, και δουλεύει ρολόι.
Αυτή είναι εξυπηρέτηση.

Θα μου πεις, Ο ΕΟΤ είναι δημόσιο (= δένουμε το γαίδαρο μας), η τράπεζα είναι ιδιωτικός τομέας (= ελέγχεται η δουλειά και η αποτελεσματικότητα σου).
Μήπως να αγοράσει κανένας ιδιώτης τον δημόσιο τομέα, να τον κάνει ιδιωτικό, μπας και στρώσουμε λίγο σας χώρα? Μήπως...?!


Δεν υπάρχουν σχόλια:

Δημοσίευση σχολίου