Πρόσφατα συναναστράφηκα με μια Δημόσια Υπηρεσία της Γερμανίας και με μια Υπηρεσία της Ελλάδας. Ανόμοιας αρμοδιότητας, αλλά δεν είναι το αντικείμενο τους αυτο καθεαυτό το οποίο θα συγκρίνω, αλλά ο τρόπος λειτουργίας των δυο υπηρεσιών.
Περίπτωση Α :
Υπηρεσία : Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού (ΕΟΤ).
Τόπος : Επαρχία.
Αιτία συναναστροφής : Διευκρινήσεις επί δικαιολογητικών μιας διαδικασίας.
Το τοπικό υποκατάστημα όντας ακόμα σε υπολειτουργία (μιας και θα κλείσει οσονούπω και έχουν γίνει σκορποχώρι οι υπάλληλοι) δεν ήξερε να μου απαντήσει στις ερωτήσεις μου και με παρέπεμψε στα γραφεία της Περιφέρειας, στο γειτονικό Νομό. Η σημερινή συνομιλία μου με κάποια υπάλληλο της Περιφέρειας, ήταν η ακόλουθη :
Περίπτωση Β :
Υπηρεσία : Συνταξιοδοτικός Οργανισμός Γερμανίας.
Τόπος : Εξωτερικό.
Αιτία συναναστροφής : Καμία.
Αρχές Γενάρη ειδοποιήθηκαν οτι ο πατέρας μου δικαιούται κάποιο ποσό σύνταξης για την περίοδο που εργάστηκε εκεί. Μέσα Γενάρη αρχίσαμε την αλληλογραφία. Τέλος Γενάρη έληξε η διαδικασία, καταβλήθηκαν τα αναδρομικά (γιατί από Ελλάδα ενημερώθηκαν για την περίπτωση μας με 2 χρόνια καθυστέρηση) και έκτοτε, κάθε τέλος του μήνα κατατίθεται ένα ποσό από Γερμανια στο λογαριασμό του πατέρα μου.
Αρχές Μαρτίου λοιπόν (ένα μήνα μετά το πέρας των διαδικασιών και της συναναστροφής με την εν λόγω Γερμανική Υπηρεσία), μας έστειλαν μια επιστολή.
Τους είχαμε πει οτι για ένα εξτρα διάστημα 3 ετών ο πατέρας μου εργαζόταν εκεί, αλλά δε θυμάται αν ήταν ασφαλισμένος, δε θυμάται εργοδότες και δεν έχει κρατήσει κάποιο έγγραφο από εκείνη την εποχή (γενικότερα ο πατέρας δεν τα πάει καλά με τη χαρτούρα). Οπότε καταλήξαμε στο να ψάξουν αυτοί εκει, να ψάξουμε και εμείς εδώ, μήπως βρούμε κάποιο στοιχείο και αλλάξει (αυξηθεί) το ποσό συνταξης που πρέπει να καταβάλλουν στον πατέρα μου.
Εμείς από μεριάς μας, το είχαμε ξεχάσει αυτό το θέμα.
Η επιστολή που λάβαμε ήταν για να μας ενημερώσει οτι αυτοι από μεριάς τους δε μπόρεσαν να βρούνε κάτι με τα λιγοστά στοιχεία που είχαν. Ήθελαν λοιπόν να μας ρωτήσουν αν είχε κάποιο αποτέλεσμα η δική μας έρευνα εδώ.
Ναι, η υπηρεσία στη Γερμανία, μας έχει στα κατάστιχα της ως μια εκκρεμμότητα που πρέπει να διευθετηθεί και μας "ενοχλει" με επιστολές... Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟ ΤΗ ΓΕΡΜΑΝΙΑ...για να μας ρωτήσει αν βρήκαμε κάποιο στοιχείο και αν μπορούν να μας εξυπηρετήσουν κάπως περισσότερο
Αυτά.
Δε θα προχωρήσω τελικά στη σύγκριση που έλεγα στην αρχή.
Θα ρωτήσω μόνο αν υπάρχει κάποιο υποκατάστημα του ΕΟΤ στη Γερμανία, μήπως και μπορέσω επιτέλους να εξυπηρετηθώ...!
Περίπτωση Α :
Υπηρεσία : Ελληνικός Οργανισμός Τουρισμού (ΕΟΤ).
Τόπος : Επαρχία.
Αιτία συναναστροφής : Διευκρινήσεις επί δικαιολογητικών μιας διαδικασίας.
Το τοπικό υποκατάστημα όντας ακόμα σε υπολειτουργία (μιας και θα κλείσει οσονούπω και έχουν γίνει σκορποχώρι οι υπάλληλοι) δεν ήξερε να μου απαντήσει στις ερωτήσεις μου και με παρέπεμψε στα γραφεία της Περιφέρειας, στο γειτονικό Νομό. Η σημερινή συνομιλία μου με κάποια υπάλληλο της Περιφέρειας, ήταν η ακόλουθη :
Εγώ : Θα ήθελα κάποιες πληροφορίες πάνω στη λίστα των δικαιολογητικών που χρειάζεται να καταθέσω για...
Υπάλληλος : Από που τηλεφωνείτε?
Εγώ : Από το γειτονικό Νομό...
Υπάλληλος : Θα πάρετε τότε στο τηλέφωνο 2-..
Εγώ : Μα αυτό είναι στην πολη μου.
Υπάλληλος : Ακριβώς.
Εγώ : Απευθύνθηκα ήδη στο τοπικό υποκατάστημα, δεν ήξεραν να μου απαντήσουν και με παρέπεμψαν σε εσάς.
Υπάλληλος : Α. Καλά. Πάρτε τότε στο τηλέφωνο 2-... ή στο 2-...
Εγώ : Αυτά είναι τα τηλέφωνα των μηχανικών της Υπηρεσίας σας εκεί στην Περιφέρεια
Υπάλληλος : Ναι.
Εγώ : Και ποιές μέρες έρχονται οι μηχανικοί στα γραφεία της Υπηρεσίας?
Υπάλληλος : Τι θέλετε να πείτε?
Εγώ : Σήμερα είναι Παρασκευή και από η Δευτέρα προσπαθώ να τους βρω στο τηλέφωνο, αλλά δεν το σηκώνουνε.
Υπάλληλος : Μπορεί να έτυχε να λείπανε σε κάποια αυτοψία, ξαναδοκιμάστε...
Εγώ : Καλώ και στα δυο τηλέφωνα τρείς φορές την ημέρα. Το πρωί κατά τις 8:30-9 πριν πέσει η πολύ δουλειά, μετά κατά τις 11 μήπως και τους πετύχω κατά τύχη στα μέσα της ημέρας και τέλος κατά τις 2-2:30 το μεσημέρι μήπως ήταν έξω όλη μέρα και γυρίσανε τότε στο γραφείο.
Υπάλληλος : Και δεν τους βρήκατε?
Εγώ : Εμ, για να μιλάω τώρα μαζί σας...?!
Υπάλληλος : Χμ, μπορεί να ήτανε σε άδεια.
Εγώ : Ωραία, αφου γυρίσανε τώρα, μήπως μπορείτε να με συνδέσετε κατευθείαν με κάποιον από τους δυο?
Υπάλληλος : Αχ, δε μπορώ, θα πρέπει να καλέσετε εσείς τον αριθμό τους.
Εγώ : Μα το έκανα, πριν πάρω εσας, και δεν το σήκωσε κανείς.
Υπάλληλος : Τι να σας πω κι εγώ...
Εγώ : Να μου πείτε τι να κάνω για να εξυπηρετηθώ...
Υπάλληλος : Δοκιμάστε ξανά σε λίγο...
Ναι, δεν πρόκειται να βγάλω άκρη. Θα πρέπει να σηκωθώ ένα πρωί, να πάρω το αμάξι να πάω στον άλλο Νομό, να στήσω καραούλι στην Υπηρεσία μήπως και πετύχω κάποιον υπάλληλο που να μπορεί να μου διευκρινήσει 3 πραγματάκια για το φάκελο που θέλω να τους καταθέσω.
Υπηρεσία : Συνταξιοδοτικός Οργανισμός Γερμανίας.
Τόπος : Εξωτερικό.
Αιτία συναναστροφής : Καμία.
Αρχές Γενάρη ειδοποιήθηκαν οτι ο πατέρας μου δικαιούται κάποιο ποσό σύνταξης για την περίοδο που εργάστηκε εκεί. Μέσα Γενάρη αρχίσαμε την αλληλογραφία. Τέλος Γενάρη έληξε η διαδικασία, καταβλήθηκαν τα αναδρομικά (γιατί από Ελλάδα ενημερώθηκαν για την περίπτωση μας με 2 χρόνια καθυστέρηση) και έκτοτε, κάθε τέλος του μήνα κατατίθεται ένα ποσό από Γερμανια στο λογαριασμό του πατέρα μου.
Αρχές Μαρτίου λοιπόν (ένα μήνα μετά το πέρας των διαδικασιών και της συναναστροφής με την εν λόγω Γερμανική Υπηρεσία), μας έστειλαν μια επιστολή.
Τους είχαμε πει οτι για ένα εξτρα διάστημα 3 ετών ο πατέρας μου εργαζόταν εκεί, αλλά δε θυμάται αν ήταν ασφαλισμένος, δε θυμάται εργοδότες και δεν έχει κρατήσει κάποιο έγγραφο από εκείνη την εποχή (γενικότερα ο πατέρας δεν τα πάει καλά με τη χαρτούρα). Οπότε καταλήξαμε στο να ψάξουν αυτοί εκει, να ψάξουμε και εμείς εδώ, μήπως βρούμε κάποιο στοιχείο και αλλάξει (αυξηθεί) το ποσό συνταξης που πρέπει να καταβάλλουν στον πατέρα μου.
Εμείς από μεριάς μας, το είχαμε ξεχάσει αυτό το θέμα.
Η επιστολή που λάβαμε ήταν για να μας ενημερώσει οτι αυτοι από μεριάς τους δε μπόρεσαν να βρούνε κάτι με τα λιγοστά στοιχεία που είχαν. Ήθελαν λοιπόν να μας ρωτήσουν αν είχε κάποιο αποτέλεσμα η δική μας έρευνα εδώ.
Ναι, η υπηρεσία στη Γερμανία, μας έχει στα κατάστιχα της ως μια εκκρεμμότητα που πρέπει να διευθετηθεί και μας "ενοχλει" με επιστολές... Η ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΑΠΟ ΤΗ ΓΕΡΜΑΝΙΑ...για να μας ρωτήσει αν βρήκαμε κάποιο στοιχείο και αν μπορούν να μας εξυπηρετήσουν κάπως περισσότερο
Αυτά.
Δε θα προχωρήσω τελικά στη σύγκριση που έλεγα στην αρχή.
Θα ρωτήσω μόνο αν υπάρχει κάποιο υποκατάστημα του ΕΟΤ στη Γερμανία, μήπως και μπορέσω επιτέλους να εξυπηρετηθώ...!
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου